ご利用の回線状況により、動画のデータが受信されずスムーズにご視聴いただけない場合は、
回線速度等ご利用の回線状況をご確認ください。
※作品をご視聴いただく場合、スマートフォンでは約5Mbps以上、PCやテレビでは約20Mbps以上の安定した回線速度が必要となります。

上記をご確認いただいても改善されない場合は、ご利用ブラウザのキャッシュ消去、
およびご利用端末の再起動もお試しください。
※端末の動画視聴やブラウジング等、メモリー消費による負荷解消のため。

なお、インターネット接続でVPNサーバーをご利用されている場合、設定を外してご視聴をお試しください。
また、お使いの端末にてプロキシの設定が行われていると正常に視聴できない可能性がございます。
プロキシサーバーを使用する設定となっている場合は、設定を外していただき、ご視聴をお試しください。

回線状況等に問題がなく不具合が発生する場合は、原因をお調べいたしますので、
下記の項目をご記入のうえヘルプページ下部「お問い合わせ/リクエスト」よりご連絡ください。

【1】ご視聴いただけない正式な作品名、話数
【2】どのページでどのように視聴できないかの詳細
【3】ご利用端末名、およびご利用ブラウザのバージョン
【4】エラー文言やエラーコードが表示されている場合はその内容
※エラーの画面キャプチャーをご用意いただけましたらあわせてお送りください