コンテンツフィルタについて
下記ジャンルのうち、苦手なジャンルを非表示に設定いただくことが可能です。 「ホラー」「任侠・やくざ」「パチ&スロ …もっとみる
作者別: vm_help
プレミアムクーポンについて
プレミアムクーポンは、対象作品を所定の割引ポイント数でレンタルいただくことが可能なクーポンです。 「プレミアムコース」ま …もっとみる
支払いエラーについて
有料コース月額料金のお支払いが確認できない場合、ビデオマーケットサービス内に「支払いエラー」と表示されます。 お支払いが …もっとみる
新規のご登録について
【新規登録の方法】 Web版(PC)をご利用の場合 ビデオマーケットのWebサイトへアクセスしていただき、画面右上の「新 …もっとみる
ご登録可能なクレジットカードについて
ご登録可能なクレジットカードブランドにつきましては、下記をご参照ください。 【クレジットカードブランド】 VISA、MA …もっとみる
月額料金の課金日について
クレジットカード決済、d払い、SPモード決済、auかんたん決済（au/UQ mobile）の場合 登録日が初回の課金日と …もっとみる
ビデオマーケットの有料コースについて – Web版/FireTV版
Web版/FireTV版からご登録可能な有料コースは以下の通りです。 プレミアムコース 月額550円(税込) 毎月550 …もっとみる
ビデオマーケットの有料コースについて – Androidアプリ版/AndroidTV版
Androidアプリ版/AndroidTV版からご登録可能な有料コースは以下の通りです。 プレミアムコース 月額660円 …もっとみる
初月無料キャンペーンについて – Web版
ビデオマーケットに初めてご登録されるお客様が「プレミアムコース」または「プレミアム＆見放題コース」の登録月の月額料金を無 …もっとみる
おためし無料キャンペーンについて – Androidアプリ版/AndroidTV版
ビデオマーケットに初めてご登録されるお客様が「プレミアムコース」または「プレミアム＆見放題コース」の月額料金を31日間無 …もっとみる
VGA端子をご利用中の不具合について
著作権保護の観点からVGA端子での外部出力を制限しています。HDCP対応のモニターとケーブル（HDMI、DVI、Disp …もっとみる
初月無料/おためし無料期間中にいつでも解約できますか？
いつでも解約が可能です。 有料コース登録の解約方法は下記をご参照ください。 有料コース解約方法①クレジットカード決済のお …もっとみる
初月無料/おためし無料期間が終わるとどうなりますか？
無料期間終了後も自動継続してサービスをご利用いただけます。無料期間終了後は、所定の月額料金が発生します。 ※無料期間中に …もっとみる
ポイントをWeb版からiOSアプリ版へ移行したい
【Web版からiOSアプリ版へのポイント移行方法】 下記の手順でお手続きください。 1.iOSアプリ版ビデオマーケット画 …もっとみる
マルチデバイス対応について
テレビ、パソコン、タブレット、スマートフォンでのマルチデバイスに対応しています。 ビデオマーケットアカウントをお持ちのお …もっとみる
再生ボタンを押しても視聴できない/視聴中に再生が止まってしまう
ご利用の回線状況により、動画のデータが受信されずスムーズにご視聴いただけない場合は、 回線速度等ご利用の回線状況をご確認 …もっとみる
NHKオンデマンドについて
NHKオンデマンドとは、NHKが放送した番組を、日本国内限定でPCや、スマートフォン、タブレット等に有料でネット配信する …もっとみる
1話あたりの使用ポイントについて
レンタルの場合、30分作品はおおよそ110ポイント～220ポイント 長編作品はおおよそ330ポイント～440ポイント程度 …もっとみる
ポイント追加購入について
Web版(PC)をご利用の場合 ビデオマーケットのWebサイトへログイン後、画面上部のポイントが表示されている箇所をクリ …もっとみる
ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は発行されてから180日間です。 ※キャンペーン等により無料で付与されたポイントは キャンペーン毎に …もっとみる
ポイントの上限について
所有ポイントの上限は50,000ポイントです。 50,000ポイントを超えての新たなポイント購入はできかねますので、ポイ …もっとみる
Microsoft Edgeをご利用中の不具合について
Windows 10 において Microsoft Edge ブラウザをご利用の際、エラー表示により作品が視聴できなかっ …もっとみる
有料コース解約方法①クレジットカード決済のお客様
【有料コースの解約方法】 Web版(PC)をご利用の場合 ビデオマーケットのWebサイトへログイン後、画面右上の「設定・ …もっとみる
動画の画質/品質について
◆レンタル・購入時の画質について 動画のレンタル・購入時、以下の画質をご用意しております。 Web版をご利用の場合 「4 …もっとみる
有料コース解約方法②キャリア決済のお客様
【有料コースの解約方法】 Web版(PC)をご利用の場合 ビデオマーケットのWebサイトへログイン後、画面右上の「設定・ …もっとみる
有料コース解約方法③店頭入会かつメールアドレス未登録のお客様
携帯ショップまたは家電量販店の店舗オプション(携帯会社のキャリア決済)でご入会いただいたお客様のうち、ビデオマーケットに …もっとみる
有料コース解約方法④FireTVをご利用のお客様
【有料コースの解約方法】 ＜Amazonのアプリ内課金の定期購読でコース登録いただいているお客様＞ FireTV(Ama …もっとみる
作品の視聴期限について
レンタルの場合 レンタルした作品は30日間(※1)のレンタル期間内に視聴を開始いただく必要がございます。 視聴開始後は、 …もっとみる
メールアドレスの変更方法について
【メールアドレスの変更方法】 Web版(PC)をご利用の場合 ビデオマーケットのWebサイトへログイン後、画面右上の「設 …もっとみる
登録しようとすると「このメールアドレスは既に登録済です」と表示されます
ビデオマーケットにご登録済みのメールアドレスをご入力いただいた可能性がございます。 お客様のご登録状況をお調べいたします …もっとみる
有料コース解約方法⑤Androidアプリ/AndroidTV(Googleのアプリ内課金)をご利用のお客様
【有料コースの解約方法】 ＜Googleのアプリ内課金の定期購入でコース登録いただいているお客様＞ Androidアプリ …もっとみる
パスワードの再設定・変更について
◆パスワードがご不明によりログインできないお客様 Web版をご利用の場合 ビデオマーケットのWebサイトのログイン画面か …もっとみる
テレビで視聴できますか？
現在ビデオマーケットではテレビでの視聴について、Android TVやFireTVを推奨しております。 ※Chromec …もっとみる
AndroidスマートフォンでGoogle Chromeブラウザにてご利用の場合について
AndroidスマートフォンでGoogle Chromeブラウザにてビデオマーケットをご利用の場合、PC版サイトで表示さ …もっとみる
ビデオマーケット会員（月額無料）からの退会について
【ビデオマーケット会員(月額無料)からの退会方法】 有料コースにご登録されている場合は、有料コースの解約が完了されるまで …もっとみる
デジタルセル作品(購入対象作品)のダウンロード機能について（Androidアプリのみ対応）
Androidアプリをご利用の場合、対象のデジタルセル作品をダウンロードすることが可能です。 ◆ダウンロード対象作品の確 …もっとみる
メールアドレス未登録によりFireTVでログインできないお客様
いつもビデオマーケットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 2023年2月20日に行ったリニューアルに伴い …もっとみる
デジタルセル（購入対象）について
デジタルセルとは、対象作品が視聴期限なしで何度でもご視聴いただけるご購入方法です。 購入者限定の特典映像をご視聴いただけ …もっとみる
インボイス制度への対応について
ビデオマーケットの適格請求書(利用明細)の発行をご希望の場合は、 弊社側で適格請求書を発行しメールにてお送りいたします。 …もっとみる
ログイン・ログアウトの方法について
【ログイン・ログアウトの方法】 Web版(PC)をご利用の場合 ビデオマーケットWebサイトの画面右上の「新規会員登録/ …もっとみる
未払料金のご請求について
未払い料金のご請求については弁護士法人からご請求が参ります。 株式会社ビデオマーケットでは2013年8月より、弁護士法人 …もっとみる
海外でも利用できますか？
ビデオマーケットのサービス提供エリアは日本国内のみとなります。 海外からは作品のご購入、ご視聴およびポイント追加、コース …もっとみる
ビデオマーケットTwitterのフォロー＆RTキャンペーンについて
【キャンペーン概要】キャンペーン詳細は、ビデオマーケット公式Twitter上のツイート内容をご確認ください。 【応募方法 …もっとみる